微信為什麼會成功?

雷鋒網按:作者池建強,本文首發其公號:Mac Talk,雷鋒網已獲授權。

題圖:From Zoommy

無數的人寫過這個話題,我面試產品經理的時候也常常會用這個問題和他們交流台北信貸利率試算表excel。周日午睡夢醒,Airbnb 的朱贇博士突然在微信上問起瞭這個問題,我試試在不看任何資料的情況下,寫一寫自己的直觀感受。

微信的成功有兩個大的前提,第一這是騰訊的產品,第二這是張小龍的作品。脫離瞭這兩點去理解微信,都是片面的和偏頗的。在騰訊內部做項目,隻要台北小額借錢是正式發佈的產品,基本上都是千萬或上億級別用戶的體量。你要是做瞭個產品,隻有兩千萬用戶,都不好意思和別人打招呼說自己是騰訊的產品經理。而張小龍,在經歷瞭 Foxmail 的個人軟件巔峰和 QQ 郵箱的洗禮,已經大成。在產品領域,張小龍成瞭一個睿智的思考者和實踐者,他需要一款偉大的產品來實現自己的想法。

這兩年,我博覽瞭群書和群山,路過瞭死亡之谷和罪惡之源,現在終於可以坐下來喘口粗氣瞭 。—— 張小龍

2010年,微信桃園信用貸款利率最低立項。

在我看來,微信的 1.0、2.0 和 3.0 均屬於尋找方向、試錯和突破的過程,在這個階段,微信分別推出瞭免費消息、語音通訊、視頻和查看附近的人,騰訊基於 QQ、QQ 郵箱等內部資源強勢推廣,微信用戶開始以每天幾十萬的速度增加,用戶數量突破一億。

如果微信就此走上功能堆疊的通信工具之路,那它無法成為一個平臺和生態,也就不會是現在的微信。為什麼微信沒有成為米聊的加強版?因為微信有張小龍啊。

很多人說微信的轉折點是語音,是查看附近的人,在我來看,這些都是不具備突破和創新性的,真正的創新來自微信4.0,在這個版本裡,微信推出瞭基於熟人社交的「朋友圈」功能,這個功能在任何其他產品形態裡都沒有出現過。自此以後,微信開始進入自我創新和蛻變之路,變得無比自信,在社交領域,再也無人能夠與微信比肩。

張小龍帶領著微信團隊,像一個孤絕的高手,開始探索產品和人性的終極奧秘。而其他的公司和人,隻能望其項背。

朋友圈完全不同於微博,這是一個熟人社交的領域,隻要在微信上有朋友,你就可以發表信息,展示照片,並獲得贊、評論、朋友間的問候和調侃。朋友圈最初的創意不知從何而起,不過讀瞭2011年前後張小龍在飯否上發佈的幾千條信息,我感覺那時候他就在以朋友圈的心態玩飯否,而不是微博形態。關註 gzallen 這個帳號的隻有寥寥數十人,除瞭他的朋友,沒人知道這個 ID 就是大名鼎鼎的張小龍。

創意雖好,真正去打造產品,卻是無比艱深。有時候你隻能像一個無助的船長立在船頭,看著遠處不詳的海潮交匯,浪起雲湧,卻不知道正確的航向在哪裡。山重水復疑無路,唯有等待火花迸現的那個瞬間。Tony (騰訊原 CTO 張志東)在「克制的力量」一文中這麼描述朋友圈的誕生:

克制一方面是尊重用戶,另一方面就是讓產品團隊,要在每個細節都要求更美更合理。在克制的團隊工作,絕對不會輕松,更不會輕易成功。微信團隊在3年前設計朋友圈的體驗時,一支十來人的小分隊,糾結瞭許多個日日夜夜,嘗試瞭數十版,內部版本號從 A 到 Z 用盡瞭,無數陣痛之後才打磨出一個讓小夥伴們喜愛的好作品。

朋友圈一出,微信徹底確立瞭移動互聯網時代生活方式的產品方向,但真正的創新尚未開始。

人們用微信的消息、語音、視頻進行交流,通過朋友圈展現自己的生活狀態和思維片段,人們習慣瞭閱讀和寫140個字的短信息,有沒有重拾寫作和閱讀樂趣的可能性呢?

2012年8月,微信公眾平臺正式上線,通過微信、訂閱和推送的方式,重啟這個時代個人作者的社交寫作之路。同年9月,小道消息差不多成為第一個技術人的公眾號,12月,MacTalk 也加入瞭這個平臺。隨後大批的喜愛寫作和閱讀的人入駐瞭微信公眾平臺。公眾號通過一種強關聯把寫作者和讀者的情感連接在一起,這是以往任何一款軟件都沒有做到的。一個優秀的原創作者,寫一篇文章會收到上百條評論,這種互動,在這個信息碎片漫天飛舞的年代,尤其可貴。

不止於此!

微信公眾平臺隨後推出瞭服務號和開放平臺,微信幾乎變成瞭一個操作系統,每一個公眾號都是一個自具形態的軟件,感知用戶,給出反饋,自我發展,並連接一切。

自此,微信橫刀立馬,一掃天下!

2014年,微信幾乎是以必須進入的態勢推出瞭支付功能。2015年春節,微信支付聯合商傢以「搖紅包」的形式送出瞭5億金額的現信貸利率低金紅包,一舉奠定瞭微信在支付領域的地位,並告訴支付寶,說,兄弟,我來瞭。到目前為止,無論是否承認,微信支付是唯一可以和支付寶分庭抗禮的支付產品。

朋友圈、公眾號、支付之後,開花蓮小額借款創性的創新似乎已經落下帷幕,微信進入瞭微創新時代。

可以說微信是這個時代最偉大的互聯網產品之一,改變瞭人們的生活,也改變瞭我的生活。我作為一個深度用戶,非常幸運目睹瞭這個產品的成長過程,感謝微信的團隊。

微信的成功有很多外部因素,但最主要的源動力來自微信內部的創新、節制、不打擾用戶,還有默默的堅守。做過社交和閱讀類產品的人都知道,在我們這個時代,一個好的產品會被閹割的不像樣子,錘子便簽也不能幸免。我想微信用瞭足夠的耐心、聰明和規則去保持瞭產品的完整性,這非常不容易。

微信有一個非常可怕的團隊,他們堅信自己在做偉大的事業,就像冰山下湧動的暗流,生生不息,充滿力量,推動著微信這座巍峨的冰山緩緩前行。任何時候,我在微信及其衍生產品上遇到任何麻煩,隻要找微信的人,他們都會拉一個微信群即時解決問題。

任何時候!

如果你在抱怨自己的產品沒做好,那你最好想想,你做瞭什麼,沒做什麼,做對瞭什麼,做錯瞭什麼。

註:微信的成功是一個宏大的話題,可以寫一本書。我隻是從用戶角度寫出瞭自己感觸最深的幾個因素。寫得不好是一定的,如果你有更好的想法,發到留言裡吧。

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